WARUNKI OGÓLNE 

Sklep internetowy sklep.gotherm.pl należący do firmy DONNA, 93-357 Łódź, Kosynierów Gdyńskich 70 C, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem sklep.gotherm.pl  umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem internetu.

Ceny wszystkich towarów prezentowanych są podane w cenach brutto. 

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamieszczone na stronach  sklepu internetowego sklep.gotherm.pl  ceny nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 oraz 66¹ kodeksu cywilnego – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.. Prezentacje umieszczone na stronach WWW sklepu internetowego sklep.gotherm.pl  stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 72 kodeksu cywilnego.

Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza rejestracyjnego.

Skorzystanie z formularza zamówieniowego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do DONNA, 93-357 Łódź, Kosynierów Gdyńskich 70 C,. Zgodnie z brzmieniem art. 66¹ kodeksu cywilnego potwierdzenie przez Donna otrzymania oferty nie stanowi przyjęcia oferty i zawarcia umowy sprzedaży. Do zawarcia umowy dochodzi wraz z przesłaniem przez Donna potwierdzenia przyjęcia oferty.

Dane wpisywane do formularza muszą zawierać prawdziwe informacje.

W przypadku zamieszczenia na formularzu rejestracyjnym niepełnych danych zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

Jeśli zdarzy się, że któryś z artykułów będzie chwilowo niedostępny, poinformujemy o tym Państwa emailem bądź telefonicznie.

Zamówienia złożone w dni powszednie po 15.00, w soboty, w niedziele oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Każde zamówienie jest potwierdzane mailem przez firmę Donna.

Zamawiane towary wysyłane są w przeciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu przelewu przez firmę Donna (w przypadku wyboru tej opcji płatności) lub potwierdzeniu zamówienia przez firmę Donna (w przypadku pobrania). Zamawiający ma możliwość wybrania form zapłaty, zgodnie z informacjami pojawiającymi się na stronie sklep.gotherm.pl podczas składania zamówienia.

Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu rejestracyjnym.

Do każdej przesyłki dołączamy paragon lub fakturę VAT. Zamawiający ma możliwość wybrania form zapłaty, zgodnie z informacjami pojawiającymi się na stronie www.orderpowder.pl podczas składania zamówienia.

Firma Donna nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn niezależnych np. wadliwego działania systemów sieci.

Firma Donna nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską.

Dostawa zamówienia odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka i Poczty Polskiej 
Przy odbiorze przesyłki od kuriera, należy zwrócić uwagę na stan opakowania. Wszelkie widoczne uszkodzenia opakowania mogą wskazywać na uszkodzenie towaru i dlatego należy spisać przy kurierze protokół szkody. Jeśli przesyłka nosi ślady zamoczenia, zgniecenia itp. - najlepiej spisać taki protokół i przesyłki nie odbierać. Protokół pozwoli nam na wystąpienie o odszkodowanie do spedytora. 

Firma Donna zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą (O Ochronie Danych Osobowych). Zgodnie z tą ustawą klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawy bądź do zaprzestania ich wykorzystywania.

REKLAMACJE

Podstawą przyjęcia reklamacji jest przysłanie na własny koszt reklamowanego towaru na adres DONNA, 93-357 Łódź, Kosynierów Gdyńskich 70 C wraz z dowodem zakupu i dołączonym krótkim opisem reklamacji. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru na adres firmy.

W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony bądź wymieniony na nowy i zostanie odesłany na koszt firmy Donna na adres Klienta. W momencie, gdy reklamowanego towaru nie będzie można naprawić bądź wymienić na nowy, firma Donna zwróci Klientowi pieniądze na wskazany przez niego rachunek bankowy.

W przypadku zwrotu pieniędzy za towar, nie zwracamy kosztów przesyłki.

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera lub monitora Klienta (kolor, proporcje) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu oraz braku towarów w przesyłce będą rozpatrywane tylko wówczas, gdy klient stwierdzi taką wadę w momencie odbioru towaru w obecności doręczyciela i zostanie ten fakt potwierdzony notatką sporządzoną i potwierdzoną podpisem doręczyciela.

ZWROTY

Zamawiający ma prawo odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, z nienaruszoną etykietą, czysty, pozbawiony zapachu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Zamawiający. Sklep Internetowy sklep.gotherm.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.

W przypadku zwrotu towaru prosimy o przesłanie go na adres DONNA, 93-357 Łódź, Kosynierów Gdyńskich 70 C wraz z dowodem zakupu. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki.

Zwrot pieniędzy następuje wyłącznie przelewem na wskazany na formularzu zwrotu towaru rachunek bankowy i dokonywany jest w terminie do 7 dni po otrzymaniu przez firmę Donna.

Klient wysyła towar na własny koszt.

W przypadku zwrotu pieniędzy za towar, nie zwracamy kosztów przesyłki.

Jeżeli wartość zamówionego towaru wynosiła ponad 500 zł wówczas kwota zwracana będzie pomniejszona o koszty wysyłki towaru.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu internetowego sklep.gotherm.pl
2. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji procesu zamówienia na podstawie ustawy z dnia 29.08.1997r (Dz.U. nr 133, poz.883)
3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Ochronie Praw Konsumentów oraz o Ochronie Danych Osobowych.